Håndtering af kundens persontype (DISC) – B2B

At tilpasse sin kommunikation og tilgang til forskellige persontyper er en af de største udfordringer for mange mennesker. Vi har ofte en tendens til at basere vores tilgang på vores egen personlighed og måde at fungere på, hvilket kan gøre det vanskeligt at skabe forbindelse til dem, der tænker og agerer anderledes end os selv. Dette kan resultere i mistede salgsmuligheder, hvis vi ikke formår at tilpasse vores tilgang til forskellige kundetyper. DISC er et anerkendt typologiværktøj, som på en enkel måde hjælper os med at forstå andres adfærd og motivation, hvilket gør os i stand til at håndtere dem mere effektivt.

I vores salgstræning anvender vi DISC til at øge forståelsen og fleksibiliteten i kundedialogen. Sælgerne gennemgår deres egen DISC-analyse for at opnå indsigt i deres egne styrker og udfordringer i samspil med forskellige kundetyper.

Læringsemner:

• Forståelse og evne til at anvende de fire adfærdstyper i DISC-modellen.
• Bedre indsigt i sig selv, herunder forståelse for, hvorfor sælgerens adfærd fungerer godt med nogle typer og mindre godt med andre.
• Evnen til at tilpasse sin naturlige adfærd for at matche den kundetype, sælgeren står overfor.
• Skarphed i at identificere kundens DISC-type hurtigt, så sælgeren kan justere sin salgsstrategi.
• Kompetence i at argumentere og sælge effektivt til alle DISC-typerne – D, I, S og C – så sælgeren bliver dygtig til at skabe værdi for alle typer kunder.
• En mere rummelig tilgang til alle persontyper, så fordomme undgås, og sælgeren undgår at opbygge “hadetyper.”
• Glæde ved mangfoldigheden i menneskers forskelligheder.
• Øget forståelse for andre menneskers drivkræfter, så det bliver lettere at interagere og skabe tillid.

Ved at mestre disse færdigheder bliver sælgeren bedre rustet til at møde og engagere kunder på deres præmisser, hvilket styrker relationen og øger sandsynligheden for et succesfuldt samarbejde.